一、 工序交接
1、进场后,第一时间与结构施工方进行沟通,相互协调,仔细全面做好前期结构工程的移交工作。
2、每完成一道工序,自检合格后,报监理部门验收,验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。
3、严格执行“三检制 ”,确保工程质量。
二、成品保护
1、每道工序施工完毕,在进行下道工序施工时,注意保护已完工程,有完善的成品保护措施。
2、安排专人进行巡查,严防施工时破坏已完成品,保护措施有缺失,及时进行完善。
3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育,建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。
三、现场服务
1、积极协助业主及相关单位,做好施工现场的日常施工及管理工作。
2、协调自购材料及甲供材料的进场,不分主次,一切以工程需要为第一要素。
3、协调各分包之间的关系,工序交叉,保证施工顺畅有序进行。
4、尽力满足业主及相关单位的合理要求。用心服务,诚实守信。
四、质量承诺 透过专业的知识、技术及经验,由计划、设计、物料采购、执行、项目管理以致完工后的质量保证,将客户的意念转化为实际的室内工程环境。达到合同要求的质量标准。
五、质保服务 我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年,整体质保2年,终身维护的服务,对于一些影响业主正常生活的急修项目,我们将在24小时内到场维修。 公司成立专业售后服务小组,坚决执行 “昼夜24小时不间断服务,365天无假日工作”的服务方针。针对本项目在售后服务期间的问题给予及时解决。 “质保期”期间由项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,报公司,公司1小时派人员到现场解决,一年现场走访2次。 质保期后我公司会继续保持与用户联系,随时了解我公司施工项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施,并派专人进行定期检查,使用户放心使用。 质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应,给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。
(一) 保修期外的人工收费标准 保修期外,收取上门费用30元/次,维修配件按正常配件价格收取。 参照公司配件服务资料。 (二)质量保证措施 公司一方面严格贯彻国家有关安全、环境、节能、卫生、专利、标准化、产品质量法等法律法规的各种要求。标准化系数高。另一方面重视核心技术和自主知识产权的研发,把专利技术转化应用产品,同时加强制造过程中的工艺细化,控制工序质量,确保产品质量。 公司不断完善质量责任体系,健全产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范。对外协配套厂进行定期检查和质量考核,严格按体系要求进行评审、再评审。 (三)产品质量承诺 我方对本次投标提供的所有产品技术指标均符合相关国家及地方标准、规定及管理办法,并按国家标准要求提供该技术指标,作为招标方对产品进行检查的依据。 |