1、服务方式 客户可以选择从我司采购配件然后自己做售后服务或者由全部由我司来做。
2、服务构架 (一) 保修期外的人工收费标准 保修期外,按照市场价格收取维修费用,维修配件按正常配件价格收取。 (二)质量保证措施 公司一方面严格贯彻国家有关安全、环境、节能、卫生、专利、标准化、产品质量法等法律法规的各种要求。标准化系数高。另一方面重视核心技术和自主知识产权的研发,把专利技术转化应用产品,同时加强制造过程中的工艺细化,控制工序质量,确保产品质量。 公司不断完善质量责任体系,健全产品质量管理制度,严格实施岗位质量规范。对外协配套厂进行定期检查和质量考核,严格按体系要求进行评审、再评审。 (三)产品质量承诺 我司对提供OEM产品的所有产品技术指标均符合相关国家及地方标准、规定及管理办法,并按国家标准要求提供该技术指标,作为客户对产品进行检查的依据。 (四)我司服务组织架构
(五)售后技术支持 由专门的OEM工程师及售后服务人员对接产品质量方面的事宜,针对客户有自己的售后团队做售后服务,我司会为客户组织相关OEM产品售后维修培训。 |